Hilfe & FAQ

Gehe zu Dashboard → Einstellungen → Social Accounts und klicke auf den Verbinden-Button neben Twitter/X. Du wirst zur offiziellen Twitter-Autorisierungsseite weitergeleitet. Nach der Genehmigung werden deine Zugangsdaten sicher verschlüsselt gespeichert. Du kannst die Verbindung jederzeit trennen und neu herstellen.

Navigiere zu Dashboard → Einstellungen → Social Accounts und wähle LinkedIn. Du kannst sowohl dein persönliches Profil als auch eine Unternehmensseite verbinden. Nach der OAuth-Autorisierung über LinkedIn werden deine Tokens sicher hinterlegt. Falls du mehrere Seiten verwaltest, wähle die gewünschte nach der Verbindung aus.

Gehe zu Dashboard → Einstellungen → Brand Voice und beschreibe dort den Ton und Stil deiner Marke. Zum Beispiel: „Professionell aber nahbar, mit einem Fokus auf Nachhaltigkeit." Die KI verwendet diese Angaben für alle generierten Captions und Inhalte. Je detaillierter deine Beschreibung, desto besser passen die generierten Texte zu deiner Marke.

Navigiere zu Content → Erstellen, wähle die gewünschte Plattform (z. B. Instagram oder LinkedIn) und gib ein kurzes Thema oder Stichwort ein. Die KI generiert daraufhin eine fertige Caption in deiner Brand Voice. Du kannst die Caption direkt bearbeiten, sofort posten oder für einen späteren Zeitpunkt einplanen.

Unter Dashboard → Strategie findest du einen wöchentlichen Inhaltsplan, der automatisch von der KI erstellt wird. Basierend auf deiner Brand Voice und deinen verbundenen Plattformen werden Post-Ideen mit Themen und Empfehlungen für den besten Zeitpunkt vorgeschlagen. Du kannst einzelne Vorschläge direkt in die Content-Queue übernehmen oder anpassen.

Gehe zu Repurposing in der Seitenleiste. Füge einen Text (Blogartikel, Newsletter, Podcast-Notizen) oder einen Link zu deinem YouTube-, TikTok-, Instagram-, X- oder Facebook-Post ein – die KI erstellt daraus plattform-optimierte Posts für bis zu 7 Kanäle gleichzeitig, in deiner Brand Voice. Im Tab Video-Clips (Pro & Agency) lädst du zusätzlich ein langes Video oder einen Podcast hoch: Die KI findet die stärksten Momente und rendert fertige 9:16-Clips mit eingebrannten Untertiteln, die du mit einem Klick in die Posting-Queue übernimmst.

Beim Erstellen eines Posts kannst du Datum und Uhrzeit für die Veröffentlichung angeben. Der Auto-Poster prüft stündlich die Queue und veröffentlicht fällige Posts automatisch auf der jeweiligen Plattform. Geplante Posts erscheinen in deiner Content-Queue mit dem Status geplant und können bis zur Veröffentlichung jederzeit bearbeitet oder gelöscht werden.

Die Client-Freigabe ermöglicht es deinen Kunden, Posts zu genehmigen oder abzulehnen, ohne einen eigenen Briefkraft-Account zu benötigen. Du sendest ihnen einen einzigartigen Freigabe-Link, über den sie den Inhalt einsehen und kommentieren können. Erst nach Genehmigung wird der Post in die Veröffentlichungs-Queue aufgenommen. Diese Funktion ist ideal für Agenturen und Freelancer.

Unter Dashboard → Analytics siehst du Reichweite, Impressionen und Engagement für alle verbundenen Plattformen. Je nach Plan stehen 7 bis 90 Tage Historiedaten zur Verfügung. Die Daten werden täglich automatisch aktualisiert. Du kannst zwischen einzelnen Plattformen filtern und den Zeitraum anpassen.

Briefkraft bietet vier Pläne an: Free (10 Posts/Monat, kostenlos), Starter (€19/Monat — Brand Voice, 20 KI-Captions, 4 Accounts), Pro (€49/Monat — Strategy Engine, unbegrenzte Captions, 7 Accounts) und Agency (€99/Monat — White-Label, Auto-Reply, unbegrenzte Accounts). Bei Jahresabrechnung sparst du 20 %: Starter €15, Pro €39, Agency €79 pro Monat. Dies sind Founding-Member-Preise — wer jetzt einsteigt, sichert sich diesen Preis dauerhaft.

Gehe zu Dashboard → Abrechnung → Plan verwalten. Du wirst zum Stripe-Kundenportal weitergeleitet, wo du deinen Plan upgraden, downgraden oder kündigen kannst. Eine Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam – bis dahin hast du weiterhin vollen Zugriff. Bei Fragen zur Abrechnung erreichst du uns unter [email protected].

Unter Dashboard → Einstellungen → Konto findest du die Option Daten exportieren. Damit stellst du eine DSGVO-konforme Datenanfrage, die alle gespeicherten Informationen zu deinem Konto umfasst. Du erhältst die Daten per E-Mail als strukturierten Export. Der Prozess dauert in der Regel weniger als 24 Stunden.

Die Account-Löschung findest du unter Dashboard → Einstellungen → Konto löschen. Nach Bestätigung werden alle deine Daten sofort und unwiderruflich gelöscht – inklusive gespeicherter Posts, Analytics und Social-Account-Verbindungen. Ein aktives Abonnement sollte vorher über das Stripe-Portal gekündigt werden. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Wenn du dich von Marketing-E-Mails abgemeldet hast, werden diese nicht mehr zugestellt. Wichtige Benachrichtigungen (Passwort-Reset, Rechnungen) sind davon nicht betroffen. Um E-Mails wieder zu aktivieren, schreibe uns an [email protected] – wir setzen deine Präferenz umgehend zurück. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.

Prüfe zunächst den Status des Posts in der Content-Queue – ein Fehler-Icon zeigt an, dass die Veröffentlichung fehlgeschlagen ist. Häufigste Ursache ist ein abgelaufenes Social-Account-Token: trenne die betreffende Plattform unter Einstellungen und verbinde sie erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich an unseren Support unter [email protected] mit dem Namen der Plattform und dem geplanten Datum des Posts.